Baromètre relations

annonceurs / agences
(enquête Limelight Consulting/Opinionway – juin/juillet 2011).

Cette étude a permis à 1307 directeurs et responsables du marketing et de la communication de s’exprimer. Ils nous ont fait part de leur vision du métier et des évolutions de leurs organisations. Ceci nous permet de toujours mieux appréhender les attentes prioritaires des annonceurs.

Ce baromètre évalue également nos performances (stratégique, créative, opérationnelle) dans la réalisation des campagnes que nous concevons. Les résultats de cette étude nous encouragent à persévérer dans notre voie, au service des entreprises et ambitieuse pour les marques !
La volonté de le fil de nouer une relation partenariale avec les annonceurs se voit ici récompensée. En effet, 91% des clients de l’agence se déclarent satisfait de cette relation et 8 sur 10 la recommanderaient.

Concernant les 3 expertises qui semblent prioritaires pour une agence de Customer Marketing selon les annonceurs, le fil surperforme de 5 à 10 points :
- Marketing relationnel : 89% (+9 points vs marché des agences en Customer Marketing)
- Marketing opérationnel : 100% (+10 points vs marché)
- Planning stratégique : 94% (+10 points vs marché)
En outre, les clients jugent que le fil maitrise particulièrement bien l’expertise Brand content / production de contenus : 95% (+15 points vs marché)

Concernant les qualités de l’agence le fil, les clients mettent en avant :
- Engagement et réactivité des équipes et des dirigeants : 4,5 (vs 4 pour le marché des agences en Customer Marketing)
- Qualité des réalisations et des productions : 4,1 (vs 3,7)
Compréhension des enjeux de marque ou d’entreprise : 3,9 (vs 3,8)
- Créativité des campagnes : 3,9 (vs 3,6)
Le fil tient à remercier ses clients pour le temps qu'ils ont consacré à cette étude et Limelight Consulting pour son analyse et les enseignements que nous tirons de cette étude.